Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: Diciembre 2025
Tiendas operadas por Belleza Express Latina
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales aplicables al acceso, uso del sitio web y a las transacciones realizadas a través de las tiendas online y marcas comerciales operadas por Belleza Express Latina Limitada.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre, los cuales se encuentran sometidos a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, a la legislación chilena vigente y a las normas aplicables al comercio electrónico.
Se recomienda leer esta información cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o uso del sitio.
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1. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes y visitantes del sitio web se rige exclusivamente por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones para todos los efectos legales.
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad vigente, disponible de forma permanente en el sitio web.
En caso de contradicción entre lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto del tratamiento de datos personales.
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2. Cambios, Devoluciones y Garantías
Belleza Express Latina entiende que una venta no termina con la entrega del producto, por lo que su compromiso es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
Nuestro objetivo es que ames lo que compras. Si el producto no es de tu agrado o no te queda la talla, podrás realizar un cambio por otro artículo de la tienda. Sin embargo, te informamos que no nos adherimos al derecho a retracto, por lo que no realizamos devoluciones de dinero ni anulaciones de compra por motivos de gusto o talla. Los reembolsos solo aplican en caso de fallas de fábrica comprobables.
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías se encuentran reguladas de manera específica en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y se encuentra disponible en el sitio web.
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3. Política de Cambios
El cliente podrá solicitar el cambio de un producto enviándolo a la bodega principal, previa coordinación del cambio a través del correo electrónico contacto@bellezaexpresslatina.cl.
Las tarifas aplicables, plazos y el procedimiento detallado se encuentran descritos en la Guía de Cambios Fácil, disponible en el sitio web.
Para que un cambio sea aceptado, deberán cumplirse, entre otras, las siguientes condiciones:
• El producto debe encontrarse sin uso, sin daños, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Presentar la boleta, ticket de cambio o correo de confirmación de compra.
• El plazo para solicitar un cambio es de 10 días calendario desde la fecha de compra.
• Belleza Express Latina se reserva el derecho de establecer tarifas especiales de cambio según las condiciones de compra, las cuales serán informadas previamente.
• En caso de cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el producto es de menor valor, el cliente podrá elegir productos adicionales para completar el monto pagado originalmente, sin derecho a devolución de dinero.
No aplican cambios para prendas consideradas ropa interior, tales como bodies, calzones o fajas, cuando presenten señales de uso.
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4. Política de Garantías
Toda mercadería que presente una falla será recibida para evaluación técnica, la cual tendrá un plazo máximo de 7 días calendario.
Finalizada la evaluación, y en caso de corresponder la aplicación de la garantía legal, el cliente podrá optar entre la devolución del dinero o el cambio del producto, conforme a la normativa vigente.
Las devoluciones de dinero o reversiones de pagos se realizarán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la fecha de la resolución favorable de la evaluación técnica.
En caso de que un producto no califique para devolución, este será enviado nuevamente al remitente indicando los motivos del rechazo, con despacho por pagar, o quedará disponible para retiro en bodega.
La garantía no cubre deterioros causados por el uso normal del producto ni por un uso indebido o abusivo del mismo.
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5. Uso del Sitio Web y Usuarios en General
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
• Intentar dañar, interferir o afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de los sistemas informáticos o redes del sitio.
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización expresa.
• Utilizar el contenido para fines distintos a los expresamente permitidos.
La recopilación sistemática del contenido del sitio, ya sea mediante herramientas automáticas o procesos manuales, sin consentimiento escrito por parte de Belleza Express Latina, se encuentra prohibida.
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6. Comunicaciones Electrónicas
Al visitar el sitio web, registrarse o enviar solicitudes, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su compra, atención al cliente y cumplimiento contractual.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
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7. Disposiciones Generales
Belleza Express Latina podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones en el marco de su actividad comercial.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de Belleza Express Latina no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio web, y el uso continuado del sitio implicará la aceptación de dichas modificaciones.